Incidente

helpdesk ticketsReliable HelpDesk vă oferă o interfață intuitivă care permite clienților să-și prezinte problemele legate de serviciu primit. În plus, clienții au acces la datele fiecarui incident semnalata, pot naviga printr-o secțiune cuprinzătoare numita bază de cunoștințe si pot lua legătura cu specialiștii dvs., în scopul rezolvarii problemelor aparute.

Ca supervizor, aveți opțiunea de a inregistra incidente (tichete) în numele clienților dumneavoastră.

Comunicatia intre echipa de asistenta si clienti se realizeaza atat prin interfata web-based cat si prin e-mailuri transmise tuturor partilor implicate.