Pentru clienti

helpdesk customersClienții dumneavoastră se pot fie înscrie pentru un cont și apoi accesa sectiunea privata, sau pur și simplu să prezinte problema folosind pagina de asistență tehnică si formularul din pagina de intampinare. Odată ce problema este inregistrata, Reliable HelpDesk creează un profil de utilizator și furnizează datele de acces în sistem. In acest mod clienților dumneavoastra li se ofera posibilitatea de a urmari problemele lor și de a comunica direct cu personalul.

Formularul de introducere a incidentului este extrem de flexibil fara limitari privind numărul de campuri pe care le conține. Ca supervizor al Reliable HelpDesk, puteti specifică campurile din cadrul formularului de tichet pentru a identifica mai bine tipurile de probleme specifice companiei dumneavoastră. Mai mult, aparitia unor campuri in formular poate fi conditionata de anumite valori ale altor campuri, lucru ce confera dinamism intregului proces de inregistrare a problemei.