Rapoarte

img-4

Reliable HelpDesk genereaza rapoarte cu privire la performanța echipei de asistență și oferă un rezumat pentru fiecare solicitare primită. Rapoartele cu privire la timpul petrecut pentru rezolvarea unei probleme ajuta managerul să înțeleagă mai bine modul de lucru si gradul de eficienta al celor responsabil cu rezolvarea problemelor

Opțiunea de filtrare vă oferă pintr-un singur click accesul la valorile specificate, astfel încât să puteți vedea cu ușurință istoria unui tichet in intregime sau numai partial

Modulul de raportare contine atat rapoarte standard și personalizate. In cazul rapoartelor personalizate se pot adăuga seturi de condiții necesare pentru detalierea raportului. Pur și simplu alegeți coloane raportului, conditiile logice aplicabile si ordinea in care acestea se aplica si veti genera propriul dumneavoastra raport care poate fi ultierior exportat in Excel.